Mit einem Softwarepflege-/Wartungsvertrag kommen Sie in den Genuss folgender Leistungen:
- Permanente kostenlose Bereitstellung der jeweils jüngsten Version innerhalb einer Hauptversion. Updates innerhalb Version 2.x können Sie also uneingeschränkt aktualisieren. Updates auf die nächstfolgende Version (z.B. 3.x) stellen wir Ihnen möglicherweise ebenfalls kostenlos zur Verfügung; evtl. ist dafür aber auch ein kostenpflichtiges Update notwendig - Einzelheiten regelt der Wartungsvertrag.
- Unterstützung im Problemfall via E-Mail, Telefon oder Fernwartung.
- Kostenlose Korrektur von Fehlern in der Software, soweit wir sie verursacht haben. Bei Fehlern in der zugrunde liegenden Basissoftware wie Betriebssystem, Datenbanksystem etc. werden wir unser möglichstes tun, das Problem zu beheben oder zu umgehen, ohne dass hierfür aber eine Garantie abgegeben werden kann; evtl. fallen hierbei auch Kosten an.
Grundsätzlich müssen Sie für eine adäquate Datensicherung sorgen. Auch hierbei sind wir aber natürlich gerne Behilflich. Alle Einzelheiten werden im Wartungsvertrag klar definiert.
